Amazon направила Perplexity официальное письмо о прекращении противоправных действий относительно доступа агентов последнего к интернет-магазину технологического гиганта. В недоумении удовлетворили просьбу компании, но и выразили ей недовольство. Точнее, речь идет об ИИ-агентах браузера стартапа Comet, который они недавно официально запустили.
По мнению Amazon, использование агентов ухудшает качество обслуживания клиентов. Политика компании гласит, что использование любого скрытого извлечения информации о магазине, роботов или подобных инструментов запрещено. Агенты искусственного интеллекта, работающие на торговой платформе, должны быть прозрачными и помогать владельцу магазина.
SiliconAngle сообщает, что год назад компания неоднократно предупреждала Perplexity прекратить использование агентов. Их просьбу выполнили, но после выхода Comet снова начали ими пользоваться. В публикации говорится, что вероятная причина запроса Amazon не имеет ничего общего с нарушением пользовательского опыта. Скорее, поглощение рекламных денег. Взаимодействие агента с сайтом делает таргетированную рекламу неэффективной. Просто агенты не «смотрят».
У самих Amazon есть собственный ИИ-помощник — Help Me Decide. Но его использование требует человеческого взаимодействия. У агента Perplexity нет такого требования. Людям не нужно входить в свои учетные записи или вводить свои данные, чтобы что-то купить.
Perplexity в очередной раз согласились отстранить своих агентов. Но в то же время они выражают позицию. В своем блоге Perplexity обвиняет Amazon в задержке инноваций. Угрозами судебных исков и запугиванием компания препятствует прогрессу и прекращает помощь, которую оказывает искусственный интеллект агента.
«Сегодня Amazon объявила, что не верит в ваше право на то, чтобы агент или сотрудник работал на вас. Это неразумная позиция с юридической точки зрения. Это тактика запугивания, призванная напугать инновационные компании, такие как Perplexity. Чтобы помешать им улучшить жизнь людей», — написала Perplexity.
