Вопреки продолжающейся шумихе вокруг искусственного интеллекта, многие компании, которые изначально делали ставку на него и сокращали штаты, теперь начали регулярно возвращать уволенных сотрудников. Аналитики говорят, что это признак того, что технологии еще не заменяют работников в тех масштабах, которых ожидали некоторые руководители.
Аналитическая компания Visier изучила данные о занятости 2,4 млн сотрудников из 142 компаний по всему миру. Около 5,3% уволенных сотрудников впоследствии вернулись к прежнему работодателю.
Эта цифра оставалась стабильной на протяжении нескольких лет, но в последнее время начала увеличиваться. Директор Visier Андреа Дерлер считает, что многие организации вынуждены возвращать людей на рабочие места, когда сталкиваются с практическими ограничениями инструментов искусственного интеллекта.
Эта тенденция подчеркивает несоответствие между технологическими ожиданиями и эксплуатационными показателями. В то время как агенты на основе искусственного интеллекта и цифровые системы управления персоналом распространяются во всех отраслях, результаты Визье показывают, что эти системы редко полностью заменяют людей. Они, как правило, автоматизируют только часть задач, что приводит к нехватке человеческих ресурсов, необходимых для управления этими новыми инструментами или их дополнения, а стоимость и сложность интеграции ИИ возрастает.
Дерлер отметил, что у многих руководителей высшего звена просто нет времени оценить фактические затраты на крупномасштабное внедрение ИИ или определить, какие роли реально можно автоматизировать. Развертывание инфраструктуры искусственного интеллекта — оборудования, систем данных и систем безопасности — требует значительных капитальных затрат. Эти затраты часто превышают первоначальные прогнозы, что вынуждает руководство переоценивать фактическую отдачу от инвестиций в сравнении с сохранением квалифицированных сотрудников.
Выводы Визье согласуются с исследованием Массачусетского технологического института, которое показало, что около 95 процентов организаций еще не увидели ощутимой финансовой отдачи от своих инвестиций в ИИ. Некоторые эксперты полагают, что последние тенденции расходов в этом секторе показывают, что «возможно, все эти деньги на самом деле тратятся не так разумно».
Стандартные меры по сокращению расходов, такие как увольнения, имеют скрытые последствия. По данным платформы планирования рабочей силы Orgvue, компании тратят примерно 1,27 доллара на каждый доллар, сэкономленный в результате сокращения штата. Эта цифра включает пособия, страхование по безработице и другие косвенные расходы, которые могут снизить сэкономленную заработную плату.
Эти результаты указывают на значительные пробелы в планировании и завышенные ожидания от ИИ. Увольнения могут обеспечить краткосрочное улучшение баланса или улучшить имидж инвестиций, но они редко упрощают долгосрочные кадровые или технологические стратегии. В конечном итоге компании, которые переоценивают потенциал экономии от внедрения ИИ, могут оказаться вынуждены вернуть тех же специалистов, которых они уволили из-за этой технологии.
