Amazon созывает экстренное совещание по поводу сбоев, вызванных изменениями кода на основе искусственного интеллекта

Amazon — не только один из крупнейших поставщиков облачных услуг, но и одна из старейших и крупнейших платформ электронной коммерции. На прошлой неделе в ее работе возникли проблемы, которые могли быть вызваны использованием генеративного искусственного интеллекта. Эти проблемы стали главной темой деловой встречи представителей компании, сообщает CNBC.

По данным источника, Amazon во внутреннем письме уведомила сотрудников о том, что изменения в производственных процессах, связанные с использованием генеративного искусственного интеллекта, считаются основным источником сбоев на прошлой неделе.

Во вторник прошла встреча с участием ведущих специалистов Amazon, которые рассмотрели причины проблем с работой сервисов компании. По информации CNBC, как минимум один из сбоев в работе сайта и приложения Amazon на прошлой неделе мог быть вызван использованием ИИ при разработке программного кода. Старший вице-президент Amazon по эксплуатации сайта Дэйв Тредвелл сообщил своим подчиненным, что стабильность работы сайта и сопутствующей инфраструктуры в последнее время не была безупречной. Всего на прошлой неделе было зарегистрировано четыре инцидента, связанных с работой критически важной для компании инфраструктуры.

Представители Amazon сообщили CNBC, что такие встречи являются стандартной практикой и проводятся еженедельно. Инциденты с недоступностью сайта торговой площадки и мобильного приложения включены в повестку следующего заседания. Изначально в список вопросов для рассмотрения встречи входили некоторые последствия применения генеративного ИИ, однако в последующей доработке документа упоминание об этом нюансе исчезло. Представители Amazon поспешили объяснить CNBC, что инциденты на прошлой неделе касались ИИ только в одном случае, а не последствий написания программного кода с его помощью.

Напомним, в прошлый четверг около шести часов некоторые пользователи веб-портала и мобильного приложения Amazon не могли завершить процесс покупки товаров, просмотреть информацию из личного кабинета или не могли увидеть цены на товары.

Изначально в компании заявили, что проблемы были вызваны распространением некоторых обновлений программного обеспечения. В своем обращении к своим подчиненным Тредвелл признал, что не все гарантии имеются, когда дело доходит до внедрения ИИ. Компания намерена усилить контроль над рассмотрением изменений программы, инициированных технологиями. Ожидается, что эти меры будут временными. Подчеркивается, что недавние сбои в работе коммерческой инфраструктуры Amazon не имеют никакого отношения к деятельности подразделения AWS. Последний еще в декабре столкнулся с проблемами в работе инфраструктуры после того, как разрешил применение программных изменений, предложенных ИИ-агентом Киро. Тогда компания также отрицала, что проблемы вызваны ошибками ИИ, предпочитая винить в этом человеческий фактор.