Национальный отдел рекламы США (Национальный рекламный отдел, NAD), который является частью Бюро деловой практики (Лучшее деловое бюро) Опрос и критикуйте многие маркетинговые материалы на Apple, Google, Microsoft и Samsung, содержащую рекламу продуктов искусственного интеллекта. Эти компании в настоящее время рассматривают или снимают свои утверждения о последних и наиболее популярных продуктах в связи с установленными преувеличениями возможностей или доступности функций ИИ.
Самые большие технологические игроки стремятся восстановить свои огромные инвестиции в искусственный интеллект с помощью крупномасштабных маркетинговых кампаний, впечатляющих демонстрационных видеороликов и навязчивой рекламы. Тем не менее, нелегко описать быстро, убедительно и достоверно возможности ИИ, принимая во внимание все резервирование.
NAD начал активно проверять маркетинг, связанный с ИИ после того, как все больше и больше компаний начали продвигать аналогичные инструменты для широкой общественности. Хотя некоторые из претензий маркетологов были подтверждены, многие рекламные материалы обнаружили явные преувеличения и неточные составы.
В апреле NAD обнаружил, что веб -сайт Apple открыто рекламировал все еще нереализованные функции искусственного интеллекта для iPhone как «уже доступную», а сопровождающая информация в Milt Survic была недостаточно ясной и заметной. Apple не согласилась с выводами NAD, но пообещала следовать рекомендациям. Большинство из этих функций теперь доступны, и на сайте появилась нота, что новые функции цифрового помощника Siri все еще находятся в разработке.
В прошлом году Google под давлением NAD удалил с YouTube видео, демонстрирующее помощника ИИ Близнецов, в котором он выполнял все, от распознавания рисунков до сочинения музыки. В настоящее время видео опубликовано только в блоге компании, и, по мнению представителя Google, не следует воспринимать как точное описание работы продукта.
Microsoft удалила страницу, продвигающую функцию бизнес -чата помощника по копированию, которая утверждает, что продукт работает «беспрепятственно со всеми вашими данными». Компания также объяснила: когда 75% респондентов сообщили, что повышают производительность после 10 недель использования Copilot, эти данные отражают только субъективное восприятие, а не объективные измерения. Microsoft не согласилась с некоторыми выводами NAD в заблуждении языка, но согласилась выполнить рекомендации агентства.
После расследования NAD в прошлом месяце Samsung пришлось отозвать свои утверждения о том, что ее холодильник искусственного интеллекта «автоматически распознает контент, поэтому вы всегда знаете, что внутри». Оказывается, камера, установленная в этом устройстве, может распознавать только 33 конкретных продуктов питания, и только в случае их четко видна.
Федеральный коммерческий комитет США (FTC) также рассматривает рекламу в этом секторе, и в сентябре объявил о подаче нескольких судебных дел в рамках кампании по операции AI Comply.
В частности, Ascend Ecom, которая рекламирует онлайн -платформу искусственного интеллекта как способ получения дохода в размере 10 000 долларов в месяц, может столкнуться с пожизненным запретом на предоставление таких услуг и конфискации активов на сумму 25 миллионов долларов.
По словам профессора маркетинга Джорджа Хойдорфера, с появлением искусственного интеллекта, пользователи должны ожидать резкого роста маркетинга с маркетингом вопроса.
«Когда вы рекламируете ИИ как магию, вы неизбежно привлекаете внимание. Иногда преувеличения — это не просто похвала. Они претендуют на эффективность и должны поддерживать что -то большее, чем отчет или лозунг».
Примечания Хойдорфер
