Если вы не умеете, мы вас научим; не хочешь, мы тебя заставим: технологические компании буквально заставляют своих сотрудников использовать искусственный интеллект

В то время как бизнес в целом пока не уверен, полезно ли внедрение искусственного интеллекта здесь и сейчас, представители технологического сектора убеждены в необходимости его быстрого внедрения и поэтому часто заставляют сотрудников использовать эти инновации против их воли..

Как поясняет The Wall Street Journal, в некоторых объявлениях о вакансиях больше нет даже кандидатов, не владеющих генеративными системами искусственного интеллекта. Такая ситуация характерна не только для американских технологических гигантов, таких как Amazon, Google и Meta Platforms, но и для более мелких стартапов. Сет Бесмертник, генеральный директор Conductor — стартапа со штатом менее 300 сотрудников — объясняет свой подход так: «Мы используем и пряник, и кнут. Единственный способ обеспечить процветание компании – это иметь высококомпетентную во всех областях рабочую силу.«

Immortal использует продвинутую систему повышения. Использование сотрудниками искусственного интеллекта существенно влияет на оценку их работы, которая определяется по пятибалльной шкале. Наивысшего рейтинга можно достичь, создавая системы, повышающие эффективность работы сотрудников. Создатель наиболее эффективного процесса искусственного интеллекта получит отпускную премию в несколько тысяч долларов США. Кроме того, кандидатам, имеющим лишь поверхностные знания о навыках искусственного интеллекта, больше не нужно присутствовать на собеседовании, поскольку присутствуют два эксперта в этой области, которые мгновенно оценивают кандидата на основе этого критерия. Кандидатам на работу в Conductor выдаются тестовые задания по работе с искусственным интеллектом, в ходе которых они должны четко объяснить обоснование выбранного ими решения и описать, как оно было бы полгода назад — для сравнения.

Консалтинговая фирмаsection обнаружила, что по состоянию на конец октября примерно 42% опрошенных технологических сотрудников указали, что их непосредственное руководство заинтересовано в их повседневном использовании инструментов искусственного интеллекта, по сравнению с 32% восемью месяцами ранее. В технологических и телекоммуникационных компаниях почти половина видят положительный эффект от использования искусственного интеллекта, тогда как средний показатель по остальным отраслям составляет менее 35%.

На уровне персонала внедрение ИИ в технологических компаниях не лишено проблем, поскольку даже те, кто работает в передовых отраслях, не могут избежать скептицизма, а сотрудники также опасаются, что руководство сократит количество сотрудников в результате успешного внедрения ИИ. По словам источников, в технологическом секторе аналогичное сопротивление сотрудников внедрению ИИ еще более выражено. В крупных компаниях гораздо сложнее побудить персонал экспериментировать с ИИ, и не все эксперименты дают положительные результаты. При этом именно в крупных ИТ-компаниях руководство более мотивировано на внедрение ИИ на всех уровнях, поскольку без него будет сложно убедить клиентов в эффективности таких инструментов на практике.

Сообщается, что в Amazon (AWS) руководство следит за уровнем использования ИИ отдельными сотрудниками, и хотя этот критерий пока не влияет на текущую оплату труда, использование ИИ учитывается при оценке кандидатов на повышение. В Google в этом году впервые использование искусственного интеллекта разработчиками ПО стало учитываться в определенной производительности труда конкретного человека. Хотя использование таких инструментов не является обязательным для сотрудников Google, оно настоятельно поощряется руководством.

Meta анализирует код, написанный ее разработчиками, чтобы оценить долю работы, выполненной с использованием искусственного интеллекта. Сотрудники могут постоянно отслеживать этот показатель для самоконтроля. Microsoft требует от менеджеров среднего звена количественных оценок использования их сотрудниками искусственного интеллекта в своей работе. В прошлом году Salesforce представила критерий использования искусственного интеллекта при оценке производительности. Хотя количественных показателей пока нет, сам факт игнорирования сотрудниками искусственного интеллекта не сулит ничего хорошего руководству. Лучшие инструменты и методы искусственного интеллекта, разработанные в небольших группах, постепенно распространяются на всю компанию. Так или иначе, 100% сотрудников Salesforce используют в своей работе ИИ-агентов. Представители Autodesk подчеркивают, что всегда найдутся сотрудники, которые сопротивляются использованию искусственного интеллекта в своей работе, но вряд ли они останутся в компании в долгосрочной перспективе.