Предположение о том, что распространение генеративного искусственного интеллекта высвободит время у сотрудников компаний для занятий другой работой или другой деятельностью, пока не подтверждено статистикой. Они утверждают, что внедрение ИИ в компаниях приводит к увеличению загруженности людей и интенсивности труда.
Данные исследования ActivTrak, на которые ссылается The Wall Street Journal, показывают увеличение плотности, скорости и сложности работы, выполняемой сотрудниками тех компаний, которые внедрили ИИ. Опрос охватил 1111 работодателей и более 443 миллионов часов, отработанных 164 000 сотрудников. Методика исследования предполагает мониторинг цифровой активности сотрудников в течение 180 дней, предшествующих и следующих за моментом начала внедрения в организации технологий искусственного интеллекта.
Интенсивность работы увеличивается практически по всем критериям деятельности после начала использования инструментов ИИ. Время, затрачиваемое на работу с электронной почтой и чатом, увеличилось более чем вдвое, а интенсивность работы с корпоративными приложениями выросла на 94%. Однако в результате использования ИИ доля периодов непрерывной, целенаправленной работы над одной задачей снизилась в среднем на 9%, что свидетельствует об ухудшении условий труда с точки зрения способности концентрироваться на сложной проблеме.. Компании, не участвовавшие в переходе на ИИ, подобных изменений не увидели.
По мнению авторов исследования, внедрение ИИ в данный момент позволяет высвободить некоторое время, но оно сразу загружается другой работой, поэтому плотность задач сотрудников увеличивается. Подобные наблюдения не очень хорошо согласуются с прогнозами провидцев, которые надеются, что внедрение ИИ в конечном итоге высвободит время профессионалов и позволит перейти на более короткую рабочую неделю, не нарушая при этом эффективность экономики. Илон Маск, например, ранее заявлял, что распространение ИИ через двадцать лет позволит избавить большинство людей от необходимости работать только ради материальных благ.
Работодатели, уже прошедшие этап внедрения ИИ в бизнес-процессы, отмечают, что повышение производительности труда автоматически мотивирует их выполнять больше работы, вместо того, чтобы высвобождать время для отдыха сотрудников.. Последние в конечном итоге не только работают усерднее, но и тратят на это больше времени в течение дня. Как отмечают авторы исследования, сотрудники как будто проявляют аппетит к дополнительным задачам. В долгосрочной перспективе это грозит привести к усталости, увеличению количества ошибок, эмоциональному выгоранию и снижению производительности труда.
Кроме того, ИИ-агенты иногда заставляют сотрудников вникать в нюансы, о которых порой мало кто задумывается, а их изучение людей требует дополнительного времени. В среднем около 80% опрошенных сотрудников сегодня используют ИИ в своей работе по сравнению с менее чем 53% два года назад. При этом среднее время, затрачиваемое на работу с инструментами ИИ, увеличилось в восемь раз. Наиболее продуктивными являются те сотрудники, которые используют ИИ 7–10% своего рабочего времени, но доля таких сотрудников не превышает 3% от общего числа сотрудников. Большинство сотрудников тратят всего 1% своего времени на работу с ИИ.
Все важное из мира технологий прямо на ваш почтовый ящик.
Подписываясь, вы принимаете наши Условия и Политику конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки одним щелчком мыши в любое время.
