Основная идея этого исследования очень интересна, поскольку разбивает популярный миф об искусственном интеллекте: он не отнимет у вас работу, а «спасет» вас от нее.
В реальной жизни, по наблюдениям исследователей из Беркли, когда сотрудники действительно начали использовать инструменты ИИ, результаты сильно отличались от обещанных маркетологами. Инструменты на самом деле повышают производительность — люди могут сделать больше быстрее.
Но вместо того, чтобы работать меньше, они стали брать на себя дополнительные обязанности, работая в обеденные перерывы и по вечерам. Списки дел расширились, заполнив все свободное время, которое ранее освободил ИИ.
Это подтверждается и другими исследованиями: опытные разработчики тратили больше времени на задачи, полагая, что они работают быстрее, а анализ тысяч заданий показал лишь минимальную экономию времени — около 3%. Таким образом, ИИ действительно увеличивает работу, но это не значит, что жизнь становится проще. На самом деле последствиями являются усталость, выгорание и повышенные ожидания от руководства.
Главный урок: искусственный интеллект неавтоматически снижает рабочую нагрузкуЭто создает больше возможностей, и если организация не переоценит свои ожидания и культуру работы, эти возможности часто становятся дополнительной работой для сотрудников.
