Интеграция искусственного интеллекта с упором на этические гарантии, помогающие сотрудникам с неврологическими расстройствами, является правильным и экономически жизнеспособным шагом, сказала Кристи Бойд, эксперт по этике данных в SAS, сообщает CNBC.
Исследования Министерства бизнеса и торговли Великобритании показали, что генеративный искусственный интеллект помогает специалистам с синдромом дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ), аутизмом, дислексией и другими когнитивными и коммуникативными нарушениями работать на более равных условиях.
Они на 25% более удовлетворены искусственным интеллектом-помощниками по сравнению с респондентами с нейротипическим развитием и чаще рекомендуют такие инструменты другим.
«Когда я встаю и хожу по комнате во время встречи, я не делаю заметок. Теперь ИИ может превратить всю встречу в стенограмму и выделить ключевые темы.сказала Тара ДеЗао, старший директор по маркетингу продукции Pega.
Во взрослом возрасте ей поставили диагноз СДВГ, сочетающий в себе симптомы невнимательности и гиперактивности.
ДеЗао подчеркивает, что ей было сложно пробиться в бизнес и что решения на основе искусственного интеллекта приносят большую пользу.
Инструменты на основе искусственного интеллекта используются в различных областях, но чаще всего используются для ведения заметок, планирования и внутреннего общения.
Возврат инвестиций
Искусственный интеллект особенно эффективен в задачах, связанных с общением, тайм-менеджментом и организацией труда. Это помогает сотрудникам с неврологическими нарушениями адаптироваться к рабочей среде. В свою очередь, они привносят в команду уникальные качества — гиперфокусировку, креативность, сочувствие и нишевой опыт.
Исследования показывают, что компании, которые делают упор на инклюзивность, получают почти на 20% больше дохода.
Бойд, ссылаясь на анализ SAS, сказал, что компании, которые больше инвестируют в управление и безопасность ИИ, в 1,6 раза чаще получают двойную отдачу от инвестиций.
Она отмечает три ключевых риска, которые следует учитывать при разработке технологий для людей с неврологическими нарушениями: противоречивые потребности, неосознанная предвзятость и ненадлежащее раскрытие информации.
«Люди с дислексией могут получить пользу от программ чтения документов, а сотрудники с биполярным расстройством или другими неврологическими психическими расстройствами могут получить пользу от планирования с помощью искусственного интеллекта.«, — отмечает она.
По словам Бойда, организациям следует предвидеть такие конфликты и создавать многоуровневые условия или гибкие, основанные на выборе структуры, чтобы помочь сбалансировать конкурирующие интересы и укрепить принципы равенства и инклюзивности.
Исследование Университета Дьюка показало, что алгоритмы могут непреднамеренно ассоциировать нейроразнообразие с опасностью, болезнью или негативом. Сотрудники также сталкиваются с риском дискриминации на рабочем месте, поэтому важно, чтобы компании предоставляли безопасные способы использования инструментов ИИ без публичного раскрытия диагнозов.
Бойд подчеркивает важность учета различных мнений на всех этапах, проведения регулярных проверок и обеспечения безопасных каналов для анонимного сообщения о проблемах.
Искусственный интеллект включил свет
Работа по обеспечению более справедливого внедрения искусственного интеллекта только начинается.
В начале октября некоммерческая организация Humane Intelligence запустила конкурс Bias Bounty Challenge, в котором участники могут разоблачить предвзятость, чтобы создать «более инклюзивные коммуникационные платформы, особенно для пользователей с когнитивными различиями, сенсорной чувствительностью или альтернативными стилями общения.«.
Например, искусственный интеллект для распознавания эмоций может помочь людям с эмоциональными трудностями, позволяя им лучше понимать других людей во время видеозвонков. Однако технологии должны уделять пристальное внимание предвзятости, чтобы правильно и беспристрастно интерпретировать различные модели общения.
ДеЗао говорит, что диагноз СДВГ похож на «кто-то, кто включит свет в очень-очень темной комнате«.
«Одним из наиболее сложных аспектов нашего гиперсвязанного и быстро меняющегося мира является то, что каждый должен работать в режиме многозадачности. С моей формой СДВГ это практически невозможно.«, — отмечает она.
По словам ДеЗао, одна из наиболее полезных функций искусственного интеллекта — это способность воспринимать инструкции и выполнять свою работу, позволяя человеку сосредоточиться на поставленной задаче.
«Если я работаю над чем-то, а затем в Slack или Teams поступает новый запрос, это полностью сбивает меня с толку. Возможность принять этот запрос и быстро передать его на аутсорсинг, пока я продолжаю выполнять первоначальную задачу, стала для меня спасением.она говорит.
