Мир сегодня вращается вокруг пользователей. Их опыт взаимодействия с вашим брендом/проектом может составлять разницу между спадом или подъемом вашего бизнеса. В конце концов, потребителям требуется около 50 миллисекунд, чтобы составить мнение о вашем веб-сайте. За это время они решают, насколько он им нравится и намерены ли они остаться или уйти. Но причем тут обработка естественного языка?
Хороший пользовательский интерфейс может функционировать как полезное руководство, расставляя приоритеты в потребностях пользователей и гарантируя, что их ожидания будут удовлетворены. Результаты могут быть ошеломляющими, особенно когда UX-дизайн интегрируется со сложными аналитическими инструментами, такими как искусственный интеллект, чтобы переопределить взаимодействие с пользователем.
В последние годы альянсу областей искусственного интеллекта и пользовательского опыта уделяется много внимания, однако важно знать основы этих технологий, их преимущества и недостатки, а также то, как они влияют на цифровые продукты и услуги. В этой статье мы рассмотрим, как обработка естественного языка (NLP) искусственным интеллектом повлияла и будет влиять на взаимодействие с пользователем и на более качественную интерпретацию его команд.
NLP в онлайн-играх
Обработка естественного языка (NLP) позволяет компьютерам понимать, создавать и изменять язык людей. Интеграция в игры позволяет получить более захватывающий и персонализированный опыт, функции, которые ценит каждый геймер.
Рулеточные игры могут быть простыми в игре и в то же время сложными для победы, поскольку они требуют серьезного уровня глубины для навигации по вариантам ставок и другим правилам. Однако с помощью НЛП новички могут получить необходимую им помощь и не выглядеть такими неуместными в онлайн-казино.
Обратите внимание, что мы подчеркиваем роль ИИ как обучающего руководства, а не средства получения несправедливого преимущества во время любой игры.
Например, если вы не уверены, когда использовать ставку, вы можете просто попросить чат-ботов или других виртуальных помощников о помощи. Кроме этого, если вы не можете разобраться в каких-то правилах игры, вы можете просто взаимодействовать с чат-ботами с помощью речи или текста, чтобы получить подсказки по навигации.
Помимо этого, NLP обеспечивает более увлекательный опыт с голосовыми командами. Эта функция, как и языковые переводы, может быть полезна для динамичных видеоигр, требующих быстрого ввода.
Изучение ИИ: дорожная карта для начинающих
Беспрецедентная персонализация
Coca-Cola научила нас важности персонализации с помощью своей кампании Share A Coke 2012 года. Маркетинговые и бизнес-школы продолжают называть ее шедевром персонализации, маркетинга в социальных сетях и возрождения бренда. Эта знаковая кампания показала нам, что люди любят персонализированные продукты. Она заставляет их чувствовать себя важной частью компании или бренда.
С помощью NLP персонализация может достичь новых высот. Искусственный интеллект может прогнозировать и предвосхищать ваши желания, собирая данные о ваших привычках в серфинге, истории покупок, действиях в социальных сетях и демографических данных. Это одна из причин, по которой мы видим цифровую рекламу после разговора с приятелем о продукте, который хотим купить или попробовать. Такая степень индивидуального внимания была немыслима в период UX-дизайна до появления ИИ.
Распознавание намерений
Теперь, когда все используют чат-ботов на своих сайтах, вы можете захотеть узнать больше о том, как они работают. Обработка естественного языка гарантирует, что эти боты могут интерпретировать сообщения клиентов и предоставлять наилучший возможный ответ. Анализ настроений, анализ аспектов, моделирование тем, распознавание сущностей имен и резюмирование текста — все это процедуры NLP, которые помогают понять намерения пользователя. В результате запросы пользователей интерпретируются точно, и они получают лучший опыт взаимодействия с площадкой.
Понимание языка
Мы снова говорим о том, как важно преодолевать языковые барьеры на новых рынках или лучше общаться с людьми из разных культур. Что ж, одним из преимуществ NLP является то, что оно обучено на многоязычных данных и позволяет понимать команды пользователей на разных языках. Английский может быть доминирующим языком, на котором говорят 17% населения мира, но не будем забывать, что многие народы не могут общаться на этом языке. Таким образом ИИ может стать для нас способом стать более разнообразными и инклюзивными, когда мы ориентируемся на глобальных сценах.
Искусственный интеллект использует обработку естественного языка и обладает огромным потенциалом для повышения уровня команд и запросов. Системы ИИ могут понимать, интерпретировать, контекстуализировать и реагировать на человеческий язык правильно и быстро. Это позволяет пользователям иметь спонтанное и более плавное взаимодействие со всеми типами технологий.
По мере того, как технологии продолжают развиваться и претерпевать революционные изменения, появляются все больше инноваций, исследований и разработок, поэтому будущее, управляемое искусственным интеллектом + NLP, кажется все более светлым. Ожидается, что эта технология изменит способ взаимодействия людей с гаджетами и «магическими» функциями, которые она в себе внедряет, чтобы улучшить каждую сферу человеческой жизни.
